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老人带导尿管出行，受到车站工作人员重点服务

68岁的日牙姑丽·克然木刚到进站口，工作人员洪轩杰就注意到她行动迟缓且身上带着导尿袋，马上推了一辆轮椅让她坐上去。“她应该刚出院，属于我们的重点旅客。”

洪轩杰说。洪轩杰推着日牙姑丽上到二楼候车厅，送到“丝路明珠”重点旅客服务区，交代一番后转身又回到进站口值守。

重点旅客服务区可算是乌鲁木齐站的一张“名片”，需要帮助的老幼病残孕等旅客通过12306服务平台下单“定制服务”，“丝路明珠”服务台根据需求，安排服务区工作人员提前做好准备。

“如果旅客需要轮椅、担架、双拐等，我们就送到进站口，从进站口接到旅客进入重点旅客服务区，等列车到了后我们再把旅客送到车上，全程都是绿色通道。”重点旅客服务区工作人员蒋旭亮说。

翻开记录本，蒋旭亮看到D2712次列车快到发车时间，他站起身，走到重点旅客邹爱英身后，推起轮椅向外走。

76岁的邹爱英刚出院，家人带她坐动车回哈密市。站内工作人员看到后，把她送至重点旅客服务区，由蒋旭亮等人接力提供服务。

走上站台，白色的动车静静停靠在轨道上，蒋旭亮把邹爱英送至车厢内。

随后，蒋旭亮找到D2712次列车长董维鑫，向他交代了邹爱英的情况。“放心吧，路上我们会照顾好她。”董维鑫说。

从站台返回候车室，记者一路上看到，工作人员在进站口引导、分流旅客进站；自助售取票机旁，志愿者正帮旅客购票；候车室内，保洁人员在各个区域不断消毒……他们为旅客提供着温馨的服务，让这个火车出行更温暖、安全。

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