靖江哪里有淘宝运营培训班、靖江淘宝美工培训
【学校地址】靖江市人民中路68号国贸商务中心17楼-B座靖江市商业步行街苏宁易购斜对面
淘宝运营主要分两点,一是迎合系统;一是迎合顾客;前者是为了流量,后者是为了成交;
迎合系统:淘宝平台是由一个“系统”控制其流量分配的。系统分配流量给你,是因为你的产品表现的优秀。那系统怎样判断你的产品优秀呢?会通过原本设置好的纬度来判断,今天会讲到系统判断的重要纬度是哪些,而我们只要做好几个纬度,那么系统就会分配免费流量给你。所以迎合系统的目的就是为了获得淘宝平台的流量。
迎合顾客:当系统分配给你流量后,就一定会有成交吗?我想不一定。流量是系统可以控制,但是成交是由顾客的意志决定。而我们要迎合顾客的意志,目的是为了让顾客相信我们,喜欢我们,从而获得成交。
今天,我要先从迎合顾客说起,其次再说迎合系统,因为在商业的本质上面,迎合系统更像是一个战术,而迎合顾客是一个战略。
迎合顾客:
在淘宝上,影响到顾客成交的因素分别有款式、价格、详情页、销量、评价(买家秀)、手机问答、售后保障与竞争对手状况,如下图;
一、款式
在淘宝上,产品分为标品与非标品。什么叫标品,即是产品更新迭代的速度不快,外观变化不大,更多的表现在于功能性上,比如电饭煲、羽毛球拍、篮球、木门等等。而非标品是指款式变化速度快,因季节变化而变化,比如女装、内衣、女鞋等等东西。
标品类目,款式实际上差不多,但多的是功能上有差距,但是消费者往往总是在意于表面而忽视了内在,所以标品类目,更加看重价格。
非标品,特别是女装,款式决定一切,用十分精力去选款,那也不为过。如果你的行业属于非标品,那么你应该花精力去选款与测款。测款即是,不能因为你是老板说漂亮就漂亮,而是通过直通车或者钻展去测试才是正确的姿态。通过点击率、收藏率、加购率与成交率这几个纬度去判断,顾客是不是喜欢的,主要是点击、收藏与加购,相反这个时候,不太在意销量。
二、价格
定价是门学问,价格太高,没人买;价格太低,没利润;所以在定价方面,一定要认真仔细研究顾客的接受成度与竞争对手的价格。
1、上面提到,标品类目的顾客是非常在意价格的,因为他们买你的产品,更多的是解决某一时刻的需要,而且还不是必须的,比如羽毛球拍,可能只是突然想打;
2、品牌性强的类目,比如手表这个类目,他们的品牌性非常强,如果你的价格定价在高端,却又不是知名的品牌,顾客往往会流失,因为他们想,为什么要花高价买一个杂牌;
3、根据同行的定价而调整。在这里教下一个简单的定价技巧。
搜索你的品类核心词,点击销量从高到低,看同行的售卖价格区间,比如上面瑜伽垫的29.9元、25.9元、21.9元、25.9元,如果你是小卖家,千万不要定位到20~29元之间,因为第一你销量没他们高,第二也没多少免费流量可获得(他们获了),如果你在这个价格区间,会被他们围着打你。所以,你必须错开他们,比如40元~49元,当然这个价格也要根据下面的竞争对手而定,
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