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以民心所向，做好信访工作
信访工作是了解社情民意的重要窗口，是连接党员干部和人民群众的桥梁。信访工作一头连接基层百姓，解决群众“急难愁盼”，另一头连接党的方针政策，助力科学民主决策。因此，信访工作是了解人民群众切身利益的重要渠道，是“送上门来的群众工作”，党员干部要深入群众，走群众路线，做好信访工作。
提振作风，切实为民。信访作为基层百姓表达意见、提出建议的一个重要窗口，要做到“真抓实干、马上就办”。及时受理信访件，不拖延、不推诿，及时处理及时回复，给老百姓一个满意的答案，是每一个党员干部的工作原则和要求。及时迅速地回应群众迫切需要，回答群众最关心的问题，解决群众的“急难愁盼”，是每一个党员干部力求达到的目标。只有急百姓之急、忧百姓之忧，才能真正做到不断严格要求自己，提高工作效率，做好人民群众的“服务员”。
深入群众，全心为民。通过信访渠道了解人民群众日益增长的对美好生活的需要，摸清群众的愿望和诉求，把握新形势下群众工作的特点和规律，不断改进方法，提高服务水平。对待群众，要始终保持一颗全心全意为人民服务的初心，在接待的过程中，要温暖热情，主动询问群众，站在群众的角度考虑问题，营造信任和谐的工作氛围，让群众敢于畅所欲言，表达内心真正的想法，维护自己的合法权益。
高效服务，温暖于民。问题办结率连着群众满意度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。要坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工作更加“接地气”，让为民服务更有温度。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是上下间建立沟通交流的信息桥梁，是了解社情民意的重要窗口。不断提高服务效率，提升服务质量，才能做好信访这项“送上门来的群众工作”，才能为人民提供他们认可的服务，才能回应他们心中期待！
