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2023年底，淘宝的一个动作宣布电商领域从那天开始走向了新的篇章

近日，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知从2023年12月27日起正式生效。

其中，核心变更点第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。

具体来说，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合之后，淘宝将基于该认定，对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。

一句话概括就是，差评或者违规情况过多卖家，一旦被投诉，会被平台直接判定退货退款或仅退款。

变更第二条关于发货规范，即“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。

简单来讲，就是在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统都支持买家“仅退款”。

而现在，京东也跟上了。

拼多多反超淘宝？阿里慌了？

截至12月22日美股收盘，拼多多总市值为1919.54亿；阿里巴巴总市值为1917.22亿美元，京东总市值434.24亿。
此前，拼多多公布今年第三季度财报后不久，拼多多市值反超阿里，成为在美中概股股市第一。
就连阿里巴巴创始人马云也在内网罕见发声，“要祝贺pdd过去几年的决策，执行和努力。”

“仅退款”是拼多多推出的主动售后机制。即当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。

这一机制在很大程度上保护了消费者权益，但也对于商家来说充满了不确定性。

在“质疑拼多多，理解拼多多，到成为拼多多”的历程中，淘宝集团走在前列。如今淘宝集团推出“仅退款”相关规则，更是对拼多多成功策略的学习和应对。
从消费者角度来看，这也能够很大程度上减轻，甚至免除消费者举证门槛。
眼下，淘宝集团等电商平台光模仿拼多多还远远不够，更要超越拼多多。在低价混战一年的电商平台发现，AI+电商正在成为新的行业突破口。
在未来，淘宝集团将向着“AI电商时代”加速迈进；抖音电商更是剥离了游戏业务，成立新的AI部门“Flow”；拼多多也已组建大模型团队。
在2024年，如何打造更牢固的电商平台护城河，成为电商平台新的“课题”。

无论是拼多多市值的反超，还是淘宝政策向拼多多看齐，究其本质，是在这个时代人们的消费习惯，产生了根本上的变化

随着近几年的消费降级浪潮，人们开始逐渐认可以拼多多为代表的电商形式，同时，由于传统电商已经发展多年，无论是形式还是服务都已经发展至瓶颈，人们越来越开始关注性价比，服务态度等商品品牌之外的因素，像是性价比，品质等方面。

也就是说人们现在消费比起面子，更注重里子

就在这样的大环境下，之前市场火热的高端宴请白酒市场，也罕见的吃了瘪，很多线下白酒的经销商能够敏锐的感觉到，每年白酒销售的旺季：年终岁尾，慢慢的开始出现了颓势，原来动辄四位数的高端白酒卖不动了，消费者的购买倾向，逐渐的朝着几百元的高性价比选择上，就连酱酒界绝对的王者“茅台”都已经开始价格“倒挂”以求生存的时刻，人们应该意识到，无论是传统电商，还是线下模式，都已经到了不得不做出改变的时刻。

北京嵘合早年专注于白酒电商领域，在沉淀多年后，终于在今年，成立了嵘合酱酒品牌；确立了以打造亲民酱酒为目标的品牌使命

为了达成亲民酱酒这一目标，北京嵘合与贵州华贵酒厂旗下的赖师傅品牌达成了深度合作，采用了与赖师傅酱酒同样的来自赖氏古法第十三代传人赖弟强传承的赖氏工艺。由茅台八仙之一的“冯小宁”负责酒体勾调，保证口味醇和。

古法酿造+名家勾调+精选原料+平民价格；嵘合全心全意，只为了消费者与经销商的利益。

在此基础上，北京嵘合积极拥抱以抖音为首的社交电商，为传统白酒行业注入了全新活力，以华贵集团赖师傅品牌与嵘合·赖师傅为流量池，建立品牌专属流量池与众多白酒领域头部达人建立深度合作，并将品牌线上百亿流量赋能线下销售，结合线下高端机场广告资源，打破两者间坚实的壁垒，让经销商受益于品牌流量所带来的源源不断的客源。