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无障碍服务系统是智慧景区信息化建设中体现人文关怀与社会责任的重要功能。传统景区无障碍设施依赖物理改造，存在覆盖不足、信息不互通等问题，而无障碍服务系统通过AI辅助技术、物联网设备与信息无障碍标准，为残障人士、老年人等特殊群体提供定制化服务。例如，八达岭长城景区推出“无障碍游览助手”小程序，集成语音导航、手语翻译、盲文地图等功能。视障游客可通过语音指令获取景点介绍与路线指引，听障游客可通过视频手语翻译与工作人员实时沟通，轮椅用户可通过小程序查询无障碍卫生间、坡道等设施位置。此外，系统还支持紧急呼叫功能，游客长按手机按键即可自动定位并推送求助信息至景区服务中心。技术层面，无障碍服务系统依赖语音识别、计算机视觉与5G低时延通信技术，确保服务实时性与准确性。未来，无障碍服务系统将与脑机接口、外骨骼机器人等前沿技术结合，为特殊群体提供更深入的辅助支持，推动旅游行业包容性发展。