【交互设计】那些令人意会的Google设计
你每天都使用很多产品。它们兢兢业业地向你展示自己：丰富的功能，稳定的性能，新巧的外观，引人入胜的内容，只为让你多驻足一会儿，或青睐一眼。你离不开它们，习惯于用它们填补你的空余时间。你们之间看似亲密非常，却又似是而非：你得到了它，它亦乐于取悦你，但你们无法参与到彼此的成长之中。事实上你根本不了解它的一切，关于它如何创造自己，如何看待自己，会以怎样的方式改变自己。即使很多产品给了名为反馈的入口，你仍然无法离它更近哪怕一步。你试图与它对话，收获的要么是沉默，要么是看它把自己搞得面目全非。
忠诚这种事永远不会发生在你和某个品牌之间，你真诚地认为。在更易用，更强大的产品面前，你对老产品没有什么留恋——你们似乎从未相熟过。
直到一天你发现，一个寡言少语的产品只做了小小改进，却将你暗自在心里诟病过的问题以一种轻松的方式解决。你顿觉心有灵犀：它仿佛看透了你的心思，专为你改变了自己。它以这种形式与你建立了对话，并且你能听懂。
你开始留意它和它的伙伴们，它的家族总能为你带来惊喜。它们不轻易改变自己，但每次改变总能踏到你的心里。
这是我与Google产品建立牢固关系的过程，不知你是否也有过相似的体验。我想一个让用户心动的产品，是善于表达自己并与用户对话的。
Chrome已经用了若干年，除了广受称赞的多标签关闭情境下能够自动调整标签到鼠标位置，增加网页屏占比等交互设计，最近一项令我印象深刻的调整在于在播放声音的页面标签上增加小喇叭图标。
在一些情景下，浏览网页时关闭声音是一项紧急需求（例如某些页面突然出现的广告音），常伴随焦躁情绪，因此操作时间需要尽可能缩短，应有一种交互方式能够迅速让用户定位到声音来源。当打开页面数量很多时，小喇叭是一种明确提示，能够有效减少搜索时间。（能否进一步设想，除了状态提示，若让小喇叭兼具点击后切换静音和有声状态的功能，也具有意义？）
除了压缩时间，这种设计也有助于减少记忆负担。一些音频、视频播放有延时，用户常在缓冲期转向其他页面。需要返回播放界面时可以通过文字、网站图标或小喇叭定位。相比前面两种提示，小喇叭简单、一致，能够减少选择反应时间，同时易于用户养成习惯。
另一项改进发生在Google产品的移动端。在Google Keep，Chrome等App上，关闭或删除页面后，界面下方会出现撤销提示，该控件默认显示时间5秒，任何操作都会提前终止显示。这是针对之前版本中缺少撤销这一关键步骤的补救，但它不仅是弥补，更是对同类操作的提升。“简约，对用户来说非常贴心”Sundar Pichai (谷歌副总裁，安卓总裁) 如是说。简约至上的理念下，解决方案当然不会是占用有限的屏幕加个按钮。应该注意到撤销这类操作极具时效性，往往发生于前一个动作结束后不久，利用时间特点换取屏幕空间，除了机智我还能作何形容呢。同时，任何操作的提前终止设置也有效减少了它对正常关闭操作的干扰。
归档，是另一个被纳入Google产品中的逻辑项，你可以在Gmail, Google Keep等App中看到它的身影。它完美地贯彻了一句老话的智慧：眼不见心为净。如果你想保持自己的文档箱井井有条，便难免被之前的文档操作方式困扰，因为你几乎只有两个极端选择：要么彻底删除，要么将每个文档分好类。如果你稍微有点懒，分类便会集中占据大量时间，搞得身心俱疲。事实上很多文档的重要性介于两者之间：删除担心日后会用到，分类又过于郑重其事。现在你可以使用归档，将他们通通见鬼归档吧，需要的时候善用搜索即可。这种懒人福音，我们有更委婉的表达方式：它给予人的特点以充分尊重。
最后的一项改进来自Android L，对于快速开关的设计。从4.1到L，一路走来，看着点滴改进，我的内心是有一种欣慰的。4.1时代的开关从样式上已经比较成熟，图标对应的功能也深入人心，但是交互上只能实现简单的开-关状态切换。很快开发者意识到，多数开关与系统设置直接相连，很多功能例如Wi-Fi，也不是靠简单的开关切换就能完成的任务，因此自4.2开始，增加了长按开关图标进入系统设置的交互项。非常方便的改进，这项设计也沿用至4.4。但是使用过程中出现了新问题：人很难准确把握短按和长按的时间差，长按很容易误操作为短按，使开关状态发生错误切换（这在Wi-Fi操作中是非常恼人的，因为Wi-Fi的重新连接很耗时）。当然用户是智能的，为了避免这类操作，他们会延长长按时间，并且投入一定的意志。我打赌如果测量，此时长按的单位面积受力一定大于选中文字过程中长按的压强。这并非是非常自然的操作模式，更不用说心理上总有担心犯错的负担。终于，在Android L上，我们看到了改进。新版本中，开关图标和文字标签功能分离，单击图标可以切换开关状态，单击文字标签则进入系统设置，有效避免了误操作的尴尬。这种区分也体现在视觉反馈中，左图为单击图标的反馈，右图为单击文字标签的反馈。除了Android L动效上的优化带来愉悦的体验，反馈的覆盖范围也体现出逻辑上的合理性。
当然，Google的产品并非所有都令人称道。相比于产品本身，我更加认同的是它优化产品的理念，也因此相信哪怕目前有不完善，它仍将不断进步。对于Google的优化理念，我斗胆妄加揣测：不轻易改变自己，意味着从开始的深思熟虑和对自身设计原则的贯彻；不做无关痛痒的改进，意味着资源的合理配置和明确的目标把握；用最聪明的办法找出解决方案，意味着对人性的洞悉和对智慧与美的不懈追求。
我期待再次被一种“我感觉到自己像被当作人一样对待了”的感受召唤，我希望它不止由Google带来。
我希望有朝一日，我也能为你来带这样的感受。
