文化差异与跨文化展会得沟通
“文化”是跨文化沟通学中的核心因素之一。文化的概念有狭义和广义之分,广义的文化是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和;狭义的文化专指包括语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。
由于文化的差异,东西方在人际沟通上也有着明显的差异。如东方重礼仪、多委婉,西方重独立、多坦率;东方多自我交流、重心领神会,西方少自我交流、重言语沟通;东方和谐胜于说服,西方说服重于和谐。
在人际沟通中,中国人开场白多谦虚一番,说自己水平有限,冒昧谈些不成熟的意见云云;而西方人,特别是美国人,开场白则没有谦辞。中国人的谦辞常常使美国人反感:“你没有准备好就不要讲了,不要浪费别人的时间。”
在进行跨文化展会的沟通时,一定要充分考虑到不同地域、民族、国家之间的文化差异,了解不同地域、民族、国家的文化背景、价值观、风俗习惯等等。
不同国家有不同得礼仪习惯
1、与日本人交往得沟通
如果一见到日本人就紧握其手行见面礼,会使日本人在生理上产生厌恶感,日本人希望外国人如同自己行鞠躬礼。
日本人时间观念强,安排日程常以小时为单位计算。不论是商务会谈,还是社交聚会,都要准时到达。
拜访日本人,不可带太重礼物,否则会让对方为难。衬衣、领带不能作为礼品送人。不要轻易送花,否则会惹麻烦。要用双手送礼。当别人送你礼品时,再三推却再接受,不要当着送礼人的面打开礼品包装。下次见到送礼人时要提及礼品的事。
日本人崇尚“西洋”,一口流利的英语常会使日本人对你刮目相看。日本人的英语水平普遍相当差,一般国人的英语水平便能鹤立鸡群。
在日本,人们从来不公开地说“不”字,从来不公开地表示不同意见。
2、与韩国人交往得沟通
韩国商人不喜欢直说或听到“不”字,所以常用“是”字表达他们否定的意思。在商务交往中,韩国人比较敏感,也比较看重感情,只要感到对方稍有不敬,生意就会告吹,韩国人重视业务中的接待,宴请一般在饭店举行。男子见面,可打招呼,互相鞠躬并握手.但女性与人见面通常不与他人握手,只行鞠躬礼。
3、与美国人交往得沟通
美国人不拘小节,不怎么注重修边幅,对各种典札、仪式不耐烦。在所有的商务会晤及大多数私人交往中,互换名片是一个非常必要的礼仪。
在美国进行商务洽谈活动宜穿西装。美国商人的谈判习惯可归纳为这样几点:
爽快干脆,不兜圈子。
重视效率,速战速决。
讲究谋略,追求实利。
全盘平衡一揽交易。
注重质量,兼重包装。
4、与英国人交往得沟通
在英国商界,几乎没有任何感情的表达,仪表礼仪受到极大的重视。但商务问题被严格地限制在自己的领域之中(办公室),午饭、晚粉、周末时,绝对不谈商务问题。
英国人严格遵守约会时间。会见和洽谈要事先约好时间和地点,以便对方作出安排。
5、与法国人交往的沟通
法国人一般比较拘泥于形式,很保守。法国人在投人某项商务活动中时,虽然动作很快,但总是迟迟作不出决定,好像总喜欢在无关紧要的小细节上纠缠不休。
法国的工商界人士在礼仪上比较刻板,喜欢在晚上谈生愈。法国人每周六、日休息一般在7-9月份休假。