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广告短信闹心 回“TD”退订却无效
现如今，网购已经成为许多人的主要购物方式，而网购需要绑定个人信息，虽然方便，但由此也给消费者带来一些烦恼，商家推广短信就是其中的一种。
近日，家住市中区立新小区的市民范女士拨打热线反映，她在网上购物后会经常收到卖家发来的广告短信，更烦人的是，有些广告想退还没那么容易。前段时间，范女士在一家网店买了一些保健品，之后就频频收到这家网店发来的广告短信。“有时一天一条，有时一天能接到五六条。不是换季打折、购物送礼，就是逢节促销、清仓处理等。商家白天发来广告短信尚可理解，最可恶的是晚上十一二点也发来，经常是睡得正香时被广告短信的铃声吵醒。”范女士向记者抱怨道。不得已的情况下，她在临睡前只得将手机调到静音状态，以免广告短信扰人清梦。
记者看到范女士手机上的短信大多被广告信息所“占领”，最近这个保健品广告则更是猖獗，“我也想过办法退订，我曾按照短信提示发送退订短信，但回复显示失败申请，称商家要求用户得先成为该店会员才可通过修改资料实行退订，当我要求客服强行退掉广告短信时，她却说她没那权利，这不明显在敷衍我嘛！”范女士无奈地说道。
随后记者采访中发现很多消费者都遇到了这种烦心事，白女士是一名网购达人，她很享受在网上可以快速便捷购物的体验，但让她头疼的也是这退也退不掉的各种广告。“这是前几天刚从网上买完化妆品后商家一天几条的广告短信，有介绍产品的，有促销活动的，按常理说，短信后面会有一个提示：如果不想再收到类似广告可以发送"TD"取消，这个后面确实有这条，可当我按照要求发到这个号码时，却退订不成功，显示信息接收错误，我以为是自己手机有问题呢，反复试了几次还是不行。现在搞得我都不敢乱在小网站上购物了，一想到自己的信息被泄露且被野蛮霸占着，我就必须得慎重了。”白女士说。
记者了解到，新消法29条最后一款有明确规定，未经消费者同意，请求或者明示已经拒绝的，不得发送商业信息。这条规定针对垃圾短信、商业广告严重骚扰消费者安宁的行为所制定。对此，不少市民也建议有关部门应加大力度监管网店的该类行为，希望工商部门、电商平台及移动运营商等方面共同努力，还市民们手机一个“清净”。
回复"TD"退订，是短信行业的常用退订方式，类似的还有回"T"退订或回"N"退订，其原理是用户回复退订指令，发送短信的商家在短信平台上设置该用户号码为黑名单，用户下次便不会再收到该商家的短信。
而正规的短信群发平台，比如秒嘀是非常注重用户的退订需求处理的，因为处理不当的话，很容易导致通道被投诉封停。所以，如果消费者碰到这种退订失效的情况，先与商家协商，如果商家以各种理由拒不处理的话，消费者可以投诉举报。
