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前言：汽后市场满怀信心入场却以失败草草离场的“玩家”数不胜数。那些以失败离场的后市场玩家所犯的错误，你或许正在犯。

汽车后市场竞争愈演愈烈

都说汽车后市场是一个“万亿级巨婴市场”，因为市场够大，机会很多，因此吸引来各路“玩家”，导致市场参与主体越来越多。除了传统的主机厂、零配件企业、维修厂、汽配城以外，互联网企业、电商企业也纷纷加入了进来，最终让整个后市场竞争愈演愈烈。

仿佛在他们眼里，开汽修厂是一件非常容易的事情，只要守着店，就有客户上门，就能一本万利。可现实却给了他们沉重一击，据相关数据显示，近两年，汽修门店的平均寿命已经大大降低，每天都有汽修厂倒闭。如今后市场门店的淘汰率已高达40%，满怀信心入场却以失败草草离场的“玩家”数不胜数。

按理来说，市场容量足够大，应该不至于出现汽修人“难生存”的问题，可为何后市场每年的淘汰率竟如此之高呢，其实问题无非出在汽修门店的经营上，笔者对汽修门店倒闭的原因做了相关统计，发现90%倒闭的门店都犯过这5个错，看看你的门店是否有此类问题的发生。

90%倒闭的门店都曾犯过这5个错

一、把技术当做一切

在很多人观念中，认为有技术的人开店比没技术的人开店成功率会高很多，因为他们更懂得维修厂的一些“门道”，可这些所谓的“门道”只是作为维修技师的门道，他们并不懂得门店的“经营门道”，他们甚至认为技术好就不愁没生意，可事实当真如此吗？

不可否认，技术是决定一家汽修厂生意好坏的关键因素，但并不是绝对因素。后市场不乏有很多技术出身的人开修理厂以失败告终，而导致他们失败的原因往往就是因为他们太过依仗自己的技术，而忽略了技术之外的东西，要知道在当今时代，技术不再是客户考虑的唯一因素，因此技术固然重要，但在掌握技术的同时，门店还必须要懂得创造并留住客户。

那么如何抛弃“把技术当做一切”的思维，设法创造并留住客户呢？笔者在微信公众号往期文章“有多少汽修厂，败在了这2个字上！”中有做详细介绍，有兴趣者可关注微信公众号“好易修管理平台”点击链接查看。

二、没有找准客户需求

据相关调查表明，42%的创业者他们之所以会失败，是因为没有搞清楚客户的需求，创业方向找错了，所以才失败！

作为汽修厂经营者一定要明确的一点就是汽修厂是以车主为中心的，服务的起点和终点都在于人，而不在于车。如果成天想着如何跟车打交道，对客户的需求知之甚少或者压根不了解，那么这家门店注定会失败。

那么问题来了，门店每天面对的客户千千万，要如何找准每位客户的真实需求呢？其实方法很简单，门店可通过建立客户信息档案系统，这样就可以对该客户个人信息和车辆信息，以及个人消费记录有一个详细的了解了，了解了客户相关信息后，门店就会更加了解你所面对的客户，也就可以更快找准客户的真实需求了。

但通过传统纸质记录方式建立客户信息档案工作量是非常大的，而且客户信息查找起来还相当的麻烦，不可能客户到店后，你先去查找该客户的相关信息后，再去接待客户吧？所以想通过纸质建档方式去快速了解你所面对的客户是不现实的，人的大脑并非电脑程序，记不了那么多东西。

但如果借助数字化管理系统来建立客户信息档案就相当简单了，就拿好易修数字化管理系统为例，该系统可详细记录客户的个人信息，车辆信息，相关消费记录等，并且当客户到店后，门店工作人员只需输入客户姓名或手机号，该客户的所有相关信息就会第一时间得到显示，这样门店就能第一时间找准客户真实需求了。

三、门店不具备辨识度

说到门店辨识度，就要涉及到门店装修布局了，一般在开店之处门店就应该第一时间做好门店定位，根据门店定位进行装修，但很多汽修行业从业者，在门店业务定位上，通常都是胡子眉毛一把抓，什么都做，没有一个突出重点，那有的门店就会反驳了，称自己做得就是一站式，可一站式也是需要突出重点的，你需要有自己的主营项目或者说是特色项目，大而全的同时也需专而精，这两者并非对立面，否则很难在客户心中形成辨识度。自然也很难让客户记住你了。

更别说后市场中很多门店都没有能力做一站式了，有的门店可能主营洗美项目，但因为装修上不具备洗美的辨识度，导致客户以为你们的是做维保的，进店后发现你门店不提供维保服务，客户体验感很差，那么就算下次客户要做洗车美容多半也不会到你的门店，哪怕你主营洗美项目，但因为你的门店一点辨识度都没有，跟客户印象中的洗美店差距很大，客户自然就会质疑你的门店并非专业洗美店了。

而想要提高门店辨识度，就要在装修上突出门店特色，让客户一眼就能看出你门店是干嘛的，这个很关键，如果客户在经过你的门店，不能第一时间了解你门店的主营项目，是很容易错失客户的。

当然，如果想要深入提升门店辨识度，门店在装修上突出重点的同时，还可以在项目服务上下功夫，例如你门店主营洗美项目，跟其他洗美店相比，你能将车洗出新花样，在客户心中留下深刻的影响，那么洗车就成为了你门店的特色项目，有了特色项目，你门店的辨识度会更高。

四、以为促销就是营销

在互联网还没有兴起之前，汽修门店并不注重营销宣传，甚至认为营销宣传对门店而言并不重要，但如今互联网已经深入渗透到了汽修行业，如果汽修行业无法顺应时代潮流，做好营销宣传，还抱着“酒香不怕巷子深”的思想，那么生存的概率将会大大降低。

甚至现在还有不少汽修行业从业者错把促销当营销，认为两者都是搞活动，做宣传，并无差别。殊不知两者是包含关系，促销只是营销中很小的一部分，营销有很多种玩法，把营销做到位，是可以实现轻松锁客、留客的。但如果只是做促销，是很难达到良好的锁客留客效果的。

那么问题来了，如何做好营销呢？门店具体可以借助数字化管理系统打通线上营销渠道，借助优惠券分享老带新、拼团采购客拉客、以及举办积客活动等各种新营销渠道达到锁客留客的效果。具体如何实现，笔者在往期文章“汽修门店不做营销是等死，过度营销是找死”有提到过，想要掌握门店营销技巧，可点击链接进行查看。

五、他人的成功无法完全复制

在任何行业，都存在跟风的现象，包括了汽修行业。就汽修行业本身来说，是很难有完全原创的东西。维修保养等一些条件有限的情况下，要真正100%原创是不可能的，因为大多数门店的服务项目都一样。于是有些汽修厂老板看到隔壁做钣金喷漆的门店赚了不少钱，也疯狂复制他人，结果并没有获得理想的成功，反而倒闭了。

这是因为我们把别人的成功想得太简单，往往在复制他人的时候，忽略了很多小细节，最终导致结局大不相同。要知道别人的成功永远不可复制，反而失败更有可学之处。别人的成功也许只适合别人，不一定就适合你；但是别人失败时犯的错误，却很有可能你也在犯，所以了解别人失败的原因是很必要的，不保证你能成功，但至少可以让你少犯错。所以与其复制别人的成功，不如看看别人失败的例子，反思自己有没有在犯，或许更有意义。

写在最后

以上就是导致90%门店倒闭的几个关键原因。作为汽修行业从业者必须警惕，避免“踩雷”，否则下一个倒闭的可能就是你的门店。