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美容院的短期利润可以通过促销和其他相对简单的活动来实现。但如果想要实现长久盈利，美容院必须学会把握客户需求。

客户对美容院有哪些需求?哀牢山瑶浴为您解析：

1、对美的需求

客户来美容加盟店首先的需求就是为了“变美”，长痘的想要祛痘，皮肤黑的想要美白。有一些顾客不知道他们的皮肤问题在哪里，需要向美容师寻求帮助。了解自己的肌肤问题，再对症下药，这也是客户对美的一种需求。有的客户只是做日常的皮肤护理和抗衰老，美容院做一些基本的清洁和补充。无论项目是什么，由于对美的需求，他们来到美容院。

然而，许多美容院往往只看到这一需求，并致力于新的项目和产品，从而忽视了其他一些客户对美容院的其他需求。

2、对休闲放松的需求

现代生活面临巨大压力。有些顾客来美容院只是为了放松和休闲。这类顾客更注重美容院的服务和环境，更渴望有一种私密、舒适、安静的美容氛围，希望能在这样的环境中得到放松和休息。所以说美容师与客户的沟通很重要，当了解到这类客户的需求后，美容师不用怎么推销产品，只要顾客在美容院呆的舒服，自然会主动办卡，帮助美容院实现长久盈利。

3、对情感的需求

美容加盟店以女性顾客居多，女性心思比较细腻，敏感。很多客户来美容院都喜欢和美容师说说心里话，排解烦恼。这种顾客对美容院的需求实际上是一种情感需求。他们希望有人能倾听他们，告诉他们生活中一些无聊的事情。他们希望有人能倾听他们自己的声音。在我心里说些什么可能不方便，没有人能理解我自己，但在美容师那里，他们可以完全敞开心扉。没有必要担心秘密被泄露。有些人关心自己。这是他们去美容院的最大动机。

因此，美容院要在情感服务上做周到，对美容院的美容师进行系统的话术教学和服务流程，把握住这批情感需求的客户。当她们对美容师产生信任、依赖以后，就会对美容院死心塌地，只要维护的好，根本不用担心客源流失。

很多消费者对美容院都存在一种理解误区，总认为美容院是个暴利行业，觉得价格与服务不相符。所以这个时候美容院老板一定要了解客户的真实需求，消除客户对美容院的这种偏见。告诉他们美容院的服务定位，和消费者可以有的各种需求。告诉客户美容院的价格不仅仅是美容产品、项目的价格，其他服务都是包含在总价格里面。包括美容院的茶水点心、皮肤体重测试、美容师手法、售后等等。服务是它的附加值，也是价格价值的体现。从而让顾客信服，了解她们的需求。