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联傲银行外呼系统根据银行需求可分为了两种决绝方案:①:根据银行管理需求,把本银行网的网点电话外呼和录音统一管理的解决方案。②:把全部话务员集中管理的AutoCall外呼系统。
两种解决方案各有优劣:
第一种网点电话外呼系统适合银行节假日活动邀约,理财推广等任务类呼叫业务;
第二种适合推广信用卡,理财销售等业务类型。
第一种扩容简单,直接外界一个烟盒大小的迷你盒子就可以实现呼叫中心类座席;
第二种扩容要承包方实施,相对起来比前面的方案复杂。
第一种网点外呼方案统一管理不改变网点现有的使用习惯;
第二种集中式的AutoCall需要改变网点现有的线路和使用习惯,对于市场的宣传混乱,不管好管理。
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