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　　保险是低频事件，伴随数字化技术快速发展而成长的“数字原住民”，人们渴望简单、无缝、个性化、频繁性的互动，这些互动如今已经可以选择通过增值服务来体现，通过优化客户体验为出发点和落脚点，提升了客户互动频次，凸显保险的存在场景。

　　数十年来保险业高速发展的驱动因素减弱，但是随着服务业的升级和创新，也带出了一个资源丰富的市场。

　　对比汽车行业，从汽车增值服务发展到“汽车后市场”，因此“保险增值服务”也被人们称之为“保险后市场”，简称“险后市场”。

　　“汽车后市场”简称“车后市场”，也称“后市场”，是指汽车生产和销售以后，与汽车关联的各种服务和产品，例如手机预约的出行服务、二手车交易、美容维修等等。近些年来，人们十分关注发展汽车后市场，汽车后市场同时受到了各大风投的追捧。

　　什么是保险后市场?

　　很多人以为是卖保险、或者以为是金融行业，其实都不是。简单的说所谓保险后市场就是为客户提供“服务”仅此而已，客户可以自由选择是否需要这些增值服务，并且能够根据自身的需求来选择各项服务、常见的比如应急救援(航空救援、汽车救援、远程问诊)、医疗费垫付、入院探视、住院护理、协助理赔、康复养生、旅游散心、家政服务等增值服务，包括接受保险公司的委托，为保险公司提供体检核保、查勘理赔等等。

　　保险从业者在保险后市场扮演什么角色?

　　保险是生活必需品，保险业在国内发展也才刚刚起步，完全就是朝阳事业，但为什么中国保险业的市场形象不够好，社会地位不够高呢?因为保险消费者对服务不满意，险销售者对收益不满意，各方的不满自然会对行业的发展的形成阻力和负面影响。

　　解决这些不满意和发展障碍核心根源还是在于让“消费者满意服务，让销售者满意收益”。消费者满意是保险业健康发展的基石。

　　“保后市场”的运作核心是推动保险服务质量不断提升;通过协助客户进行“协助理赔服务”服务完毕后可获得相应比例的酬金，让保险从业者在日常的工作开展同时，额外多一份收入，另外值得关注的是保险销售者所获得的酬金是由增值服务企业所提供的，并非人们容易联想到的保险公司，据了解目前发展较为成熟的企业如有“保有人力”“保佳验”“兰博湾”等它们是否能成为下一个美团、滴滴打车、还只是又一个共享单车，让我们拭目以待。

　　保后市场的各类主体企业主要分布在健康管理、辅助医疗、养老产业、护理服务、应急救援、精神抚慰、消保维权、车后市场、防灾减损、公共安全、出行经济、教育培训、旅游度假、互联设备、高新技术(包括云计算/区块链/大数据/人工智能等)等一个或者多个领域中，为保险消费者提供保险的前伸和后延服务，为保险供给侧结构改革，完善保险服务体系。