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有效沟通(一)
cjtwww 2020-07-12

自我成长过程中,重要的不是输入的量,而是输出的量。输出是一种运动,只有通过输出,输入的信息才能真正成为长期性的运动性记忆。

第一个法则是,在信息输入大脑后的2周内,要对该信息进行3次以上的沟通输出。第二个法则是成长实际上是自我在输入-输出-反馈-输入的循环中螺旋上升。

第一个输出的方式是说。在说的过程中,不仅要陈述事实,还要把感想和意见加入,才能有效提高输出能力;非语言沟通的重要性甚至大过语言沟通,交流时,可以看着对方眉毛之间的部位,说到重要部分的时候,直视对方眼睛一秒钟,倾听时,也要看着对方眼睛。

传达坏消息时,使用 yes but,yes how 说话法,先传达积极信息,可以缓冲气氛。打招呼是“认可你”的信号,要特别注意非语言交流;闲谈不用追求聊的久,而是经常聊;

“提问”(包括自问)是为了发动“选择性提示“机制而往大脑中输入关键词的过程。激活这个机制,可以大幅提高学习的效率。恰当的提问,可以把话题引向更深的层次,也是取悦别人的一种方式。

在引导别人成长过程中,表扬和赞美是必不可少的。表扬有技巧,表扬行为,而不是结果;表扬具体细节;满足对方的尊重需求;进性书面表扬。

发怒是为自己,批评才是为别人。注意,没有建立信任关系之前,批评只会取得反作用。

向对方解说一件事,是锻炼自己输出能力的好方法。第一,大声清晰的说话;第二,自信大方;第三,先说要点;第四,简明扼要;第五,举例说明;第六,引用权威结论;第七,使用数据。

自我介绍要准备30秒和60秒2个版本,注意一下要点:浅显易懂,加入差别化的内容,多用数据,加入自己的愿景,注意非语言沟通方式,强调个性。


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