Day3：

1.电商运营的五大关键指标

       电商行业特点及变化趋势：品类及SKU（SKU编码：用于区分货物的颜色、大小等类别的专用编码）多，用户覆盖大，运营难度大；  客单价偏低。强调留存和复购，强化运营；                                                    产品设计相对成熟，优化运营为工作的重中之重；   竞争激烈，精化运营是突破法宝 

五大关键指标：活跃用户量、转化率、留存、复购、GMV（=UV*转化率*客单价）

2.精细化运营的三大思路

商品运营思路：优化流量入口资源配置、明确品类定位；商品运营优势：投入低、见效快、效果好

              ：优化资源配置（通过不同坑位、活动、商品的对比分析，提高转化率和GMV）

关键：关注三个转化点，针对不同商品表现，及时调整运营策略      实时分析：监测SkU更新变化        追踪用户的实时访问趋势和偏好          品类分析：新型波士顿矩阵

产品运营思路：关注产品路径的转化效率、点评是商品之外最重要的产品

转化效率：转化的路径{例子：首页——商品列表——详情——订单转化}

哪个环节丢失率高，细抓那个环节（为什么UI设计？支付出错？等等）

点评管理：越注重体验的产品，评论管理越重要{旅游，饮食，衣装等}

总结：：：商品：优化流量入口资源配置

   用户：找到留存增长点；差异化运营

   产品：转化分析；点评管理