版权归作者所有，转载请注明出处
寒假听课笔记5（企业服务）
企业服务驱动四个关键
1.SaaS（软件即服务）行业特点 先投入大量留住客户后缓慢回收盈利 十分依赖续约带来的收入 企业服务数据驱动的重要性——{获取客户成本高、 Average Revue Per Account值高、 产品迭代快，要数据驱动、 续约留存是业务基石} 业务关注的 4个问题——{有效的实现用户获取、 及时实现用户上手和激活、 产品路径优化和迭代、 数据驱动客户成功}
2.SaaS行业有效的用户获取 1）建立精细化渠道追踪体系 2 )可衡量每一个内容，每一次活动的转化 3）关注注册转化效率，优化路径 UTM追踪：建立完善的渠道追踪体系 ：追踪线上下的市场营销内容 ONE：熟知不同渠道引流的流量质量 TWO：区分不同投放体系，精细化追踪 STM追踪：SEM精细化效果追踪 优化落地到注册的转化路径
3.用户上手和产品优化迭代 1）及时实现用户上手和激活 2）产品路径优化和迭代 -了解用户在如何使用产品 -找到新用户留存的关键功能 -产品模块的留存对比分析 -用户使用产品路径的优化和转化
4.数据驱动客户成功 客户成功驱动的逻辑 数据驱动体系的建立 如何使用客户成功看板 客户成功的思路 明确健康状态分布，差异化留存提高
