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李书国——互联网高级顾问，社群商业架构学发起人，社群营销实战家，实体店运营导师。

实体店社群

前面盈利爆破21和22篇，我们重点讲解了通过“望闻问切”彻底让你的店获取重生，因为这是一套完整的实体店诊断方法，能够让你由表及里，由浅入深真正的发现问题并解决问题，再结合我们前面的内容，通过调整要素、落实流程以及完善制度你能够比较快的做好一家实体店。

我们来简单实回顾一下：

前面23篇内容总共分为5大块儿，第一块儿，我们学会了一个底层的东西，叫做脉络分析法，通过脉络分析法我们能够快速的理清楚实体店的运营流程；第二块儿，我们在运营流程上面会发现有一些关键词，那么这些关键词就是实体店的核心竞争力；第三块儿，我们把关键词拆分出更细的一些落地点和着地点，让我们的实体店背后庞大复杂的系统去清晰化、明朗化；第四块儿，我们讲了实体店的生存逻辑，也就是四大底层逻辑——生存线；第五块儿，我们讲了实体店去进行分析的一个正确科学的一个流程。

今天这篇，来到我们最后一个大块儿，实体店的未来武器，实体店不仅要赢在当下，更要赢得未来，因为在未来的十年，我们会看到实体店会发生翻天覆地的变化，充满了巨大的机会，可以说，中国未来20年最大的机会就在中小微企业身上，中小微企业除了看企业以外，还要看我们这些中小微的实体店。

实体店运营

今天的内容其实我准备了很久，这两个月之前就已经准备好了，这两天我突然非常有感触，这种感触是发自内心的一个变化，是基于昨天晚上我刚受到了一个刺激，有一家老板跟我对接，他有1800家连锁店，800家直营，1000家加盟，他当下遇到的问题又给我提出了一个深深的思考和验证，验证了在第六块儿即将提出的一些论断，将拥有个无比辉煌的前景，今天这篇文章我把过去的课件抛下了，我想去跟大家聊一聊实体店的未来，聊一聊我们当下实体店生存的困境，聊一聊我们怎么破局重生凤凰涅槃。

过去30年，我们见证了一个时代的高速发展，只要开一个店，开一个工厂就可以挣钱。那是时代赋予我们的成功，赋予我们选择的成功，为什么？那是一个供不应求的时代，只要你满足了人的基础物质需求，你就可以挣钱，你就可以赚钱。

今天给出了我们一个更大的挑战，消费升级的背后，意味着单单的物质需求已经满足不了人们的需求的变化了。更多的是精神诉求上升了，我们在单一的在物质市场上去竞争，用我们土话说就是很low了，这也不重要，维度再高也要遵循事物发展的原理，那么实体店在未来的20年要想突破重围的话。

首先，必须要正视自己当下的现在，现在是什么样的状况呢？投入成本高，回收成本特别慢，甚至依赖传统的利润式的方法来回收成本。

第二，投入了以后，对产品的定位不准导致客流量少，或者根本搞不清楚自己的客户到底是谁？背后深层次的原因就是定位不准。

实体店定位

第三，实体店有一个最重要的一个问题，是基于人的问题，实体店的老板他对这种系统思维是缺乏的，我在前面的文章里给大家说过百分之八九十的老板开店都是盲目冲动的，根本不知道这个店是怎么开出来的？只是大脑一昏，我要赚钱，我要开个什么店，有人来就行了，这种简单的逻辑带来的后果是大面积的经营不善迅速关闭，物质财富在开店的过程中就浪费了，根本没有养店的一个时间。实体店最痛苦的就是它有一个变量成本，他们每个月都会有房租、人工、水电，如果它的业务量上不去，也就是现金流逻辑打不通，就倒的特别快。

第四，不知道当下商业形态的变化以后，他不知道当下的商业形态产生了深刻的变化，还是一味的坚持苦逼的走着，还在用落后的线下之道，线下之道是王道，但是他们是用很落后的方法在做线下，没有真正意义上去打通线上和线下衔接，线上引流，线下也引流，到线下进行完美的体验，同时线上还可以去做深度的体验，也就是今天晚上提出的一个非常重要的一个词语叫社群商业化，那么我们就会发现，在未来所有的企业首先应该成为一家互联网企业，什么叫互联网企业：第一要有互联网思维；第二要会使用互联网的工具；第三要实现互联网的效果。

第一，互联网思维是什么，我在我的一些课程讲过就是快速触达，快速的信息反馈，快速的链接和连接，这是最底层的互联网思维，也叫互联网的底层逻辑，赚钱的真相；

第二，互联网的工具有很多，现在是移动互联网的时代，产生了大量的工具，我们基于电脑端的会员工具，基于移动端的会员工具，还有分享裂变的工具，还有触达的工具，我们的微信，我们的QQ，诸如此类的社交工具，都叫互联网工具，那么老板们谁用上了这些工具呢？谁会用好这些工具呢，谁会正确的使用这些工具呢？没有，所以导致第3个话题；

第三，互联网的效果，他们根本就不去追求互联网的效果。

那么在基于未来的每一家实体店要成为互联网企业，就是解决一个什么问题，解决品牌的推广，产品的触达，流量的获取，记住互联网最真正的优势就是轻量化，易上手，好学，学了只要用，摸索几次效果就出来了，但是绝大多数老板他有认知边界，就是蛋糕已经被过去的传统的东西贴住了，没有对错，为什么没有对错？如果大脑里面都是过去的好的东西，勤奋、努力、打磨好产品，用心待人，做好服务体验，那如果他大脑里都是这些好的东西，我们只要给他敲一敲他的思维边界，扩一扩，把互联网装进去，他迅速就得到了，迅速就解放了，但是这种老板毕竟少数。

实体店市场

我们管他叫小商人阶级，就是这一段时间我们听到最多的一句话叫小人，这个小人不是我们传统意义上说的那种小人，就是小人物的格局，你不管他有钱还是没钱，至少他的格局在那里是小的，我们这里简称小人，怎么让他变成大人，就是教育，谁来教育他？是你吗？再问句是你吗？这个世界没有一个个体户谁能很明确的影响谁，但是对于商业来说教育这帮老板靠谁，靠市场，市场是谁产生出来的？是人们的需求，受众的需求，让受众来教育这帮老板，让消费者来狠狠的教育这帮落后的老板，怎么教育他？就是前面的困境嘛，你不打磨好产品我不来，你骗我来，你的产品体验不好，我再也不来了，你的产品好，但是我不在线下，我在线上，你必须在线上让我体验到你的好。

那么基于我们这个结论，逻辑，我们就推导出，我们要在线上去开辟一个市场，去干什么，去经营我们的人群，洞察他们的需求，满足他们的人性。所以做社群是为了最大的一个方向。任何企业都要去做社群，社群是这个商业在互联网商业发展到今天唯一的一条光明大道，可能有的企业不做社群也会做得很好，他可能用另外一种形式叫会员深度化，但是会员深度化最重要的一个道场也叫社群，在这里我们把社群明确化，可能有些老板听了，觉得就是名词儿。

把你的用户放到微信群里嘛，没有微信群的，还有其他社交工具嘛，什么群里面嘛，QQ群或者什么群都可以，你在这里面去洞察他们的需求，满足他们的人性，去给他们搞活动去搞经营，那就是你的社群。

明确社群是未来的方向以后，那么社群的目的呢，我们是商业，那么社群就必然要商业化，商业化最大的一个本质表现是什么？满足需求供应，交换嘛，需求供应背后的真相就是价值交换，但是进行价值交换的时候，你必须做一件事，就是正确的感受到人群里的需求和诉求，所以你必须要对社群进行经营，了解这帮人的特点，了解用户的特点，了解他们的消费习惯，了解他们的东西，作为一个社群主，以商业化变现为目的的社群主，如果你不知道他们的变化，不知道他们的诉求，不知道他们的需求，你就提供不出解决他们需求的解决方案。

商业化的第1个重要表现叫洞察，在道场里头在社群里头洞察，连一个超市的小卖店老板都知道做一个动作，今天你在我这儿买东西，不管你是几栋几栋的用户，如果你买东西你扫码进我的微信群，今天就打9折，以后每次过来消费都打9折，超过了20块钱的东西，我可以直接叫我家小孩给你送外卖送到你楼上去，方便你不用下楼来拿了，晚上可以营业到1:00，是不是洞察这些需求，满足了这些需求，这些需求还用调查吗？不用调查，因为环境使然。

实体店营销

社群商业化，就是必须在社群里面开展商业式的营销套路，其实就是营销不是叫套路，我们说好听点叫营销，我们去用营销的手段把我们的用户放到我们的社群里头，在社群里头我们给他价值，给他价值目的是为了什么，解决他相信和信赖的问题，解决他的供应问题，解决他更多增值服务的问题，那么他就会不断的相信不断的购买你的东西，在社群里头使我们开展商业模式最好的道场，因为他相信你了，你随便设计一个充值充卡的模式或者复购的模式，他都会积极响应。部分人积极响应以后大部分人都会跟着，这叫人群效应。

今天讲的社群商业化并不难，也不是太理论，但是也不是太实际，因为在实际的后面，我们在实体店社群盈利爆破课程里头会给大家讲的详详细细的，所以这里不会去过多说，我在这里只想给大家告诉一件事情，未来的实体店。社群是你重中之重，在经营社群之前要去经营一件事情，打开边界用互联网的思维去经营人群，经营你的社群。

我们明确社群商业化这条方向以后，我给大家说的，也相对来说比较清楚了，那么大家都知道我们再做什么事的时候都必须社群化，再过去的内容里头，我根本就没给大家讲过实体店怎么去做社群，因为后面我会给大家讲到，所以就没有讲，为什么在这堂课里头专门讲社群商业化，因为社群商业化决定了实体店最核心的一个竞争力方向。

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社群商业化是实体店营销未来的一个重要方向，你一定要清楚，下一篇讲实体店未来武器——入口模式。