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你被杀熟过吗？你是否也会发现打车虽然距离不变，但每天价格却越来越贵？点外卖虽然食物相同，你与同事的价格却截然不同，这到底是为什么呢？嗯，不用怀疑，你被大数据杀熟了。这一词最早从2018 年开始逐渐出圈，还曾经当选年度社会生活类十大流行语。然而如今四年过去了，类似的吐槽声依旧存在。

曾几何时，大众用户也深受某些软件的“杀熟”之苦。比如经常用的比不常用的价格要贵很多，浏览一个东西次数多了，平台都可能偷偷涨价，这种行为对消费者来说非常恶心。

演员马天宇发文喊话携程旅行杀熟

称携程利用大数据“杀熟”，“明明三千多的票，点进去就变成六千多，最后变成一万多。”目前，携程方面暂未就此事进行回应。

此次马天宇喊话携程的内容，携程最好及时回应相关事宜，以平息舆论质疑。毕竟，按照马天宇描述的内容，票价的提升不止一点半点，而是成倍增长，这对消费者的心理感受带来了不小的冲击。

类似事情演员韩雪在2017年也吐槽过，称自己曾多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的“预选保险款”，但依然被套路了。在韩雪晒出的订单中，除去机票及机场建设费之外，还额外增加了38元的酒店优惠券。或许是韩雪的名人效应，携程随后发布了一份声明，称公司了解到用户反馈，对机票产品进行了整改，新增“普通预定”选项，可随时勾选取消等。

随着大数据技术落地应用的日趋成熟，关于大数据“杀熟”的控诉也屡屡出现

2019 年微博网友 " 陈利人 " 爆料称携程再次出现 " 大数据杀熟 " 行为，其表示曾想在携程购买一张总价格 17548 的机票，由于未选择报销凭证，修改订单内容后再次购买时就得到了没有余票的反馈，尔后再次重新搜索该航班时竟然有票，但价格却涨了近 1500 元。

对此，携程做出否认的回应并对陈先生购买过程进行复盘：陈先生所遇到的问题都是由于新版本软件在机票预定程序中存在Bug，携程表示将主动与被影响客户联系，承担用户因此产生的损失。

同样的情况在飞猪旅游平台上也曾出现。知名作家王小山曾连发两条微博吐槽飞猪app 利用大数据杀熟：" 我弃用之前先骂半年。一张机票，查 1104，到订的界面变成 2322，过几个小时变成 2796，在别家订了花了1300，返回飞猪又变回 2322。"

最后，飞猪官方微博转发并澄清，并表示敢于承诺：从来没有，也永远不会利用大数据损害消费者利益。

近年来，在舆论场中。今年3月，北京市消费者协会公布的互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果显示，超八成受访者曾被大数据“杀熟”，主要集中在网络购物、在线旅游、外卖和网约车等消费领域。这个调查结果在一定程度上说明了大数据“杀熟”的普遍性。

除去大数据杀熟、捆绑销售之外，携程还爆发过用户信息泄露、“虚抬房价”等事件，而每一次事件其实都是用户对平台信任度的一次考验。

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