好多人不理解:顾客不是只打算买上衣的吗?就算忽然想买裤子了,为什么不在我们店铺买呢?我们两件还打折呢?这些店铺,恰恰是忽略了连带销售,一种在销售中追加销售的方法。而且连带销售,只需要多说一句话,就能帮助店铺提升80%的销量。所以说学会连带销售是不是很重要呢?那么我们该怎样去做好连带销售呢?
不要放过4种连带销售的时机输入。当顾客选中单件首饰时;道理很简单,首饰是需要跟衣服搭配的,主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务。有促销活动时;这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语气提醒客人:机不可失,时不再来。上新季货品时;无论是新季货品还是新货品时,我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人,就像在肯德基点单完毕的时候,收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的"无双翅剑",我看了一眼,很有尝尝的欲望。客人和朋友(同伴)一起购物时;在货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。
顾客和朋友(同伴)一起购物时:在很多人眼里,顾客是消费者的参谋,却不知道,无事陪客是最不明智的选择。一句:“我们有这里还有一件闺蜜同款,要不要一起试试呢?”,陪客很有可能就会产生成交。聪明的导购会在合适的时候怂恿陪客也试一试,尽可能地增加连带销量。用什么方式促进连带销售?连带商品:当顾客选中某件商品时,我们可以通过相关的服装搭配和饰品搭配,促进销量。带给顾客的就是锦上添花的心理效果。顾客也会乐于接受。当顾客对几件衣服都爱不释手时,我们可以告诉顾客:给家人朋友也顺便捎带两件,现在是特价优惠,机会很难得。将这2种方式,融会贯通,恰如其分地用在上面4个时机中,连带销售的成交率会大大提升。
连带销售有方法。为什么我们的店员同样是花一天时间在店铺,却是不同的销售业绩?为什么我们的店员有着同样的愿望来提高连带销售,产生的结果却大不相同?提高连带销售同样具有技巧和方法,看对人、拿对货是做连带高单最重要的板块。销售前要学会聆听,你的第一件衣服拿对了,顾客会认为你懂她。四步骤:一测(目测客人穿衣服的尺码);二察(观察客人体型、肤色,是否需要配饰);三了解(了解客人的风格、需求,了解客人平时出入的场合及特殊需求场合);四留意(留意客人关注和感兴趣的货品)。这四步骤做好了,顾客对于你的推荐会更加喜欢,当然也会增加连带的机会。
学会搭配,为断码产品找到好“伙伴”。销售前就进行一个合理的搭配,提高曝光率的同时还能够形成连带销售,卖出去的概率;销售中进行搭配,可以根据顾客的具体需求进行搭配,使得销售更加精准。比如这个顾客买走了一条裙子,你可以根据她买衣服的风格询问一下:她穿多大码的鞋子,然后在根据顾客的喜好配上一双。当然也是需要遇到合适的顾客才能对断码产品进行搭配销售的,如果顾客穿起来太大或太小也是没用的。但搭配的过程是不能少的,通过搭配提升的是曝光率,曝光率高了,遇到合适顾客的概率自然也就提高了。同时搭配并不会占用店铺过多的资源,给其他产品让出优越条件的同时还能进行连带销售,提升业绩!
想要做好连带销售就要给顾客视觉心理暗示。我们自己去逛街时,一定也有同样的经历:试了一件衣服,看着身上的新衣,越看越喜欢,虽然当时因为价格贵或其他原因没买。但是走出这间店之后,你的脑袋就会不断闪现出刚才试穿的衣服,并且不断重复记忆这件衣服的优点, 最后在心里烙上了印记。严重的,甚至再去试其他衣服时始终无感,再也找不到那种感觉了。所以,“触景生情”就是这个道理,在此处,这个“情”就是指试衣服时试到自己喜欢衣服的“兴奋状态”。回忆一下,我们都有很多“第一次”的经历,第一次买自行车、第一次看见大海、第一次谈恋爱、第一次拥有心爱的电脑等。因此,在销售的过程中,导购要全力以赴让顾客的大脑进入到兴奋状态,才能提高试穿率和连带销售率。
连带销售,就是通过挖掘顾客潜在需求,促进销量的一种方法。并且,只需要一句话,就能达到连带销售的目的,以上就是关于销量翻倍的技巧分享,赶紧学起来吧~