版权归作者所有，转载请注明出处
CRM客户管理系统哪个好呢？同时CRM系统都有哪些功能？
CRM客户管理系统，是现代企业必不可少的管理软件之一。它能够帮助企业吸引新客户，保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户，增加其市场份额。
选择一种适合自己公司发展的CRM客户管理系统，会帮助企业许多事情化繁为简，达到事半功倍的效果；反之，则就会浪费人力、物力和财力，并会耽误公司的发展。
不同的用户会对不同的CRM产品，往往会有着不同的认知，所以是否好用就会有个很难的界定。不过好用的客户信息管理系统，还是有一些特性可以去参考的。
一、CRM客户管理系统哪个好呢？
1.CRM系统界面简洁
CRM客户管理系统哪个好呢？
页面越复杂的CRM系统，肯定在操作起来也不简单。但是界面简单的CRM客户管理系统，其功能往往不全面，所以一般由管理软件设计经验的开发商，都会将一些不必要显示id内容选择隐藏。
而对于功能的显示，也可以根据在企业中的职位权限来显示。比如销售员可以限制只查看自己负责的客户信息，管理者可以查看团队所有的客户信息。
2.CRM系统流程的规范化
很多企业在使用CRM客户管理系统时可能没有流程的概念，只知道有事再找相关人员进行解决，其实企业中的层级关系，从下到上的审批，从上到下的工作安排，就是企业的流程管理。
CRM客户管理系统将企业流程以数字信息化的形式呈现出来，并在任务到达某个环节时自动触发责任人，就不用再在每天发消息通知应该做什么等。
CRM系统流程的规范化
3.CRM系统的功能自定义
每个企业都有自身的运营习惯，而标准化的CRM客户管理系统并不能满足企业多元化的需求。支持自定义的CRM客户管理系统可以有满足企业个性化需求，也可以做一些小功能模块显示的个性化设置，对于企业来说会方便不少。
对于CRM系统，市场上没有绝对好的存在，只有相对性。哪怕是看似好用的CRM，企业使用一段时间过后也会发现很多的不足和深入的要求，这是企业数字化转型成功的好兆头。
所以企业在选择CRM客户管理系统时，要明确CRM的解决方案是否具备可升级性与灵活性。这样一套优秀的CRM系统的解决方案应该为企业创造尽可能多的价值，同时保证后续需求的更新。
二、那么CRM系统都有哪些功能呢？
现目前市面上CRM系统太多了，各个供应商可能都不太一样。但是大致还是离不开这么几个功能，即营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析，其中销售自动化功能可以说是每个CRM系统的核心。
因为其它几个功能都有其它的工具可以取代，例如客户管理，小公司完全可以用excel做，客服管理和报表，也有专门的工具可以完成。
而只有销售自动化，是CRM系统要解决的主要客户痛点问题。
那么，CRM系统都有哪些功能呢？
1.CRM系统的营销自动化
CRM系统都有哪些功能？
CRM系统可帮助企业挂你邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让营销和销售团队信息同步，并能紧密协作。
2.CRM系统的客户管理
在客户信息管理方面，CRM系统可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站聊天信息、报价情况、购买的产品情况以及购买频率等等。CRM系统集中统一存储和自动集成了这些信息，这是excel表格远远做不到的。
3.CRM系统的销售管理
有了CRM系统，企业人员就能很方面地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等，另外它也会自动进行某些销售工作。比如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等。
CRM系统的销售管理与客户管理
4.CRM系统的客户管理
CRM系统里的客户服务模块，包括工单管理、解决方案等功能，可设置工作流规则，自动指派与升级工单，快速响应来自客户的服务请求，还可将来自客户的邮件转为服务工单。
5.CRM系统的报表分析
CRM系统可定制报表和统计图表，支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、定时自动生成报表等。
一般的CRM系统都具有营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等功能。而好的CRM系统在销售自动化方面做得特别强大，则能大大节约销售花在繁琐的重复性日常工作上的时间，更专注于打单。
附免费CRM官方传送门：yunqiao.cn
推荐文章
评论(0)
