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做事的人，如果不会做人，也终究难以成事。

——老舍《不成问题的问题》

“退出江湖？哼！只要有人就有恩怨，有恩怨就有江湖，人就是江湖！”这是金庸前辈对江湖的阐述。“江湖不是打打杀杀，江湖是人情世故”这是电视剧《少帅》里面张作霖的台词。他们说得对吗？说得对。只要我们在社会上呆一天，我们就要学会和形形色色的不同的人打交道。只有把“人”做好了，我们才能够更好的“做事”，对于我这种想做事，想干实事儿的人，如果不能够做好“人”，那么最终也是不能够成事的。那么怎么才能够做好“人”呢？就是要做好“待人接物”的功夫。在这一方面，我前两天遇到的一个中国银行的杨行长带给我很多的启示。

事情还要从我的公务卡说起，因为十几年前的一张不用的中国银行卡，我在申请公务卡的时候，审核没有通过。但是这个卡我是一定需要的，所以我采取积极的主动的方式妥善的解决这个问题。思考片刻以后觉得还是这个事情还是主动的找银行解决比较好（这里做的是对的，不管遇到什么事，都要谋定而后动，而不可横冲直撞，十分鲁莽）。

应该是上周五下午，正好我有时间就开始按照银行留的联系方式给他们口中的“杨行长”打电话。我一听是“杨行长”，心想难道这样的业务还需要行长联系吗？但是不管怎样我还是打了电话。接电话的一听就听出来是一个年龄不太大的小姑娘，应该跟我是同龄人。我想，跟我年级差不多大都做了银行的行长了？那真是挺厉害的，我倒要看看这个银行行长到底怎么样？然后我就把自己的情况简单的跟他说了“前段时间你们单位到我们学校来办公务卡，但是不知道怎么回事我的公务卡没有通过审核，工作人员让我跟你打电话沟通一下。”当我把我的问题说明了以后，这个行长就开口了，“嗯好的史老师我了解了，史老师我现在在外面，暂时回不去，等周一我回去了帮你查一查可以吗？”然后我接着问“像我们这种审核不通过的大都是因为什么原因啊？我这样的情况多吗？”“嗯，大部分的原因都是我们之前有银行卡，但是很久没用了，所以就被系统隔离了，只要本人带着身份证到银行重新扫一下，就行了。咱们单位还有一个就王XX老师的，他也是这样的情况，审核没有通过。”因为这个事情也是急不来的，所以我就答应周一再去解决。

整个对话的过程启示不超过五分钟，但是我却被这个行长的言谈和处理问题的方法所折服。首先就是言谈，这个杨行长在谈吐非常的耐心，不急不慢，不急不躁，这是从谈吐的语气上来讲；其次，就是谈吐的内容上，解释的非常的清楚，马云说过一句话“你不会说话不是你嘴笨，是你思维不行”。这个杨行长处理问题的逻辑也是非常的清晰：客户遇到了问题——我现在有事走不开——与客户商议找时间解决——客户还有疑问——耐心的解答。杨行长在整个过程中所表现出得从容、谦和、耐心和清晰的处理问题的逻辑都让我印象非常深刻，后来我加了她的微信以便于后期周一的时候给我回复未通过审核的原因，等到了周一的时候她果然给我打了电话说了未通过审核的原因就是十几年前的一张银行卡停用导致的。

我们在生活中所需要打交道的应该说是三种人，我们的上级，我们的平级和我们的下级。对待不同级别的人，我们应该采用不同的待人接物的方式。上级应该怎么打交道？上级我们肯定要谦恭，真诚，发自内心的感恩，这样做的目的是为了能够拿到更多的资源，从而做出更大的成绩；对下级呢？对待下级我们要鼓励、尊重、融入，这样做的目的是为了了解他们，同时发挥他们更大的潜能；而对待同级别的人呢？则应该像杨行长一样，从容、谦和、耐心。而无论对待上级、平级还是下级，我们都应该逻辑清晰，言谈适度。只要我们摆正“心”态，我们的言谈和待人接物就能够让人如沐春风，如此则可做好“人”的工作，如此也才能够成“事”。