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5.如何根据产品生命周期调整运营重点

　　互联网产品生命周期可以划分为五个阶段，即验证、启动、增长、稳定、衰落。

　　（1）验证阶段：产品模型，内部验证

　　（2）启动阶段：产品优化，口碑传播

　　（3）增长阶段：事件策划，渠道发力

　　（4）稳定阶段：促进活跃，提高转化

　　（5）衰落阶段：产品转型，用户导流

6.用户运营

　　用户运营指的是以用户为中心搭建用户体系、开发需求产品、策划相关活动与内容，同时严格控制实施过程与结果，最终达到甚至超出用户预期，进而实现企业新媒体运营目标。

　　用户运营工作主要围绕四方面展开，包括拉新、促活、留存及转化。

　　其中最核心的工作是以下几点。

　　一是绘制用户画像，为用户运营工作锚定方向。

　　第一，提炼用户标签，用故事描述用户画像。

　　用户标签=固定属性+用户路径+用户场景

　　固定属性即用户的基本特征，这些特征在短时间内不会发生变化，包括用户年龄、性别、职业、地区、学历等。

       用户路径即用户的互联网浏览喜好，包括打开频率较高的聊天软件、常用的搜索网站、购物喜好平台等。

       用户场景即用户在某特定场合或特定时间的动作。如在早上起床、上下班路上、晚上睡前等场景内，用户如何学习、如何娱乐等。

　　 第二，绕开画像误区，防止从源头上出错。

　　（1）提问式画像

　　（2）大数据画像

　　（3）代入式画像

       二是搭建用户体系，打牢用户运营的基础框架。

　　所谓“RFM模型”，即通过最近一次消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）三个指标组成矩阵，评估用户价值状况。

       三是寻找目标用户，提高用户获取质量。

       四是设计用户玩法，提升活跃度并减少用户流失。

本章将照此思路逐一展开。

　    内容运营:在新媒体运营中，内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字、图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。

　　内容运营中的“内容”有两层含义。

　　第一，内容指的是内容形式。第二，内容指的是内容渠道。学习内容运营，需要拆解为以下四个步骤。

　　第一步，明白内容运营的整体环节，并把握各个环节的重点。

第二步，掌握如何设计走心的内容，提升内容运营效果。

第三步，熟练长内容及短内容撰写技巧，丰富内容